Dans le questionnaire ci-dessous vous trouverez 10 situations et pour chacune un choix de 4 actions possibles. Répondez spontanément en vous basant sur votre façon habituelle d’agir.
Les membres de votre équipe n'ont pas été sensibles à vos conversations amicales, ni à votre évidente préoccupation de leur bien-être, leurs performances déclinent rapidement.
Vous leur rappelez les méthodes de travail et les procédures en usage dans le service. Vous insistez sur la nécessité d'accomplir les tâches qui leur incombent
Vous vous rendez disponible pour un échange avec eux
Vous vous entretenez avec vos collaborateurs avant de leur fixer des objectifs adaptés
Vous choisissez de ne plus intervenir
Correct !
Faux !
Les performances des membres de votre équipe se sont nettement améliorées. Vous avez fait tout ce qui était possible pour que tous connaissent leurs rôles, leurs responsabilités, leurs objectifs et les critères de mesure des performances.
Vous ouvrez le dialogue avec eux, mais vous continuez à vous assurer de ce que chacun est conscient de son rôle et de ses objectifs
Vous choisissez de ne plus rien faire de particulier
Vous vous attachez à créer une équipe de travail consciente de l'importance de son rôle et de son engagement
Vous insistez sur l'importance des tâches à accomplir et du respect des délais
Correct !
Faux !
Un groupe de collaboratrices et collaborateurs, qui était supposé se débrouiller seul, est actuellement incapable de résoudre un problème par lui-même.
Vous travaillez avec ce groupe à la résolution du problème
Vous laissez ce groupe résoudre ce problème par lui-même
Vous agissez rapidement et fermement pour rectifier et mettre le groupe sur la bonne voie.
Vous engagez ce groupe à travailler sur le problème et vous encouragez leurs efforts
Correct !
Faux !
Vous envisagez un changement important dans votre service. Tous les indicateurs dont vous disposez montrent que les personnes de votre équipe accomplissent d'excellentes performances. Elles comprennent la nécessité de ce changement.
Vous associez vos collaborateurs à la mise en œuvre de ce changement, tout en évitant d'être trop directif
Vous annoncez le changement et vous le mettez en œuvre en contrôlant soigneusement sa réalisation
Vous permettez à vos collaborateurs de déterminer par eux-mêmes les orientations à prendre pour mener à bien ce changement
Vous tenez compte des suggestions de vos collaborateurs, mais vous dirigez le changement
Correct !
Faux !
Les performances de votre équipe ont baissé durant ces derniers mois. Vos collaborateurs semblent ne plus se soucier d'atteindre les objectifs. Il vous a fallu continuellement leur rappeler de respecter les délais. Dans le passé, une redéfinition des responsabilités a permis d'améliorer la situation.
Vous permettez à vos collaborateurs de formuler leurs propres orientations
Vous tenez compte d'éventuelles suggestions de la part de vos collaborateurs, mais vous surveillez attentivement la réalisation des objectifs
Vous redéfinissez les responsabilités de chacun et vous exercez une surveillance attentive
Vous associez vos collaborateurs à une définition des responsabilités et des rôles, en évitant d'être trop directif
Correct !
Faux !
Vous devenez responsable d’un service qui était dirigé auparavant de façon très efficace. Votre prédécesseur exerçait un contrôle strict. Vous souhaitez maintenir la productivité, mais vous aimeriez commencer à créer une ambiance plus humaine.
Vous vous attachez à créer une équipe de travail consciente de l'importance de son rôle et de son engagement.
Vous rappelez l'importance des tâches et du respect des délais
Vous choisissez de ne plus intervenir pour le moment
Vous associez progressivement les membres de cette équipe aux décisions, mais vous contrôlez soigneusement la bonne réalisation des objectifs.
Correct !
Faux !
Vous envisagez une importante évolution de l'organisation de votre service, qui sera nouvelle pour vos collaborateurs. Plusieurs d'entre eux ont fait des propositions quant à la mise en œuvre de ce changement. Votre équipe de travail est très efficace et a montré de bonnes capacités d'adaptation dans son travail actuel.
Vous organisez ce changement et vous surveillez attentivement sa mise en œuvre
Vous travaillez avec les membres de votre équipe à l'implantation de ce changement, mais vous les laissez conduire la mise en œuvre par eux-mêmes
Vous tenez le plus grand compte des suggestions, mais vous supervisez la mise en œuvre.
Vous évitez tout débat sur cette question. Vous laissez faire le temps
Correct !
Faux !
Les performances de votre équipe de travail sont bonnes. Les relations entre les personnes aussi. Vous pratiquez une large délégation, mais vous n'êtes pas sûre ou sûr d'être dans le vrai.
Vous choisissez de ne pas modifier cette situation dans l'immédiat
Vous parlez de la situation avec les membres de votre équipe avant d'introduire les changements que vous jugerez nécessaires
Vous prenez les mesures nécessaires pour mener vos collaborateurs à travailler dans une ligne mieux définie
Vous parlez de cette situation avec les membres de votre équipe, tout en évitant de prendre des mesures dans l'immédiat
Correct !
Faux !
Votre manager vous a nommé pour diriger un groupe de travail qui doit préparer un changement important. Le travail de ce groupe est très en retard sur les prévisions. Les membres ne semblent pas avoir une idée très claire sur les objectifs, l'absentéisme aux sessions est élevé et celles-ci ont tendance à devenir des discussions de salon. Le groupe a cependant toutes les capacités nécessaires pour mener à bien la tâche qui lui a été confiée.
Vous laissez le groupe résoudre ce problème par lui-même
Vous tenez compte des suggestions des membres de votre groupe, mais vous veillez à la bonne réalisation des objectifs
Vous redéfinissez les objectifs et vous exercez une surveillance attentive
Vous permettez au groupe de redéfinir ses objectifs, sans exercer trop de pression
Correct !
Faux !
Vos collaboratrices et collaborateurs qui sont, en général, capables de prendre des responsabilités, ne répondent pas à votre récente redéfinition des règles et des procédures.
Vous les associez à la redéfinition des règles et des procédures, sans prendre le contrôle de l'opération
Vous redéfinissez de nouveau les règles et procédures et vous surveillez étroitement leur bonne application
Vous évitez tout conflit en laissant le temps faire son œuvre
Vous expliquez les raisons du changement, vous tenez compte de suggestions de vos collaborateurs, mais vous vous assurez du respect des nouvelles règles
