L’environnement professionnel est de plus en plus exigeant : développer une communication efficace est devenu une compétence clé pour construire de relations constructives.

Ainsi, comprendre les différents types de sensibilité en communication et savoir les utiliser, peut faire une différence significative dans nos interactions avec nos collègues de travail, les membres de notre équipe et notre manager.

Pour améliorer sa communication, une approche pertinente (et que j’affectionne tout particulièrement) est la Programmation Neurolinguistique. La PNL, qui propose un grand nombre de méthodes, met notamment en avant les canaux sensoriels (VAK) :  visuel, auditif et kinesthésique.

En explorant ces canaux, nous découvrons des moyens puissants d’adapter notre communication à la diversité des préférences perceptuelles de nos interlocuteurs, pour transmettre des messages clairs et de construire des relations solides et plus profondes.

Dans cet article, nous allons plonger dans le monde des canaux sensoriels VAK, et allons explorer leur rôle dans l’amélioration de la communication interpersonnelle. Vous découvrirez également des stratégies pratiques pour intégrer efficacement ces concepts dans votre vie professionnelle quotidienne afin de favoriser des interactions plus riches et plus productives.

 I.  Comprendre les canaux sensoriels

La PNL identifie trois canaux sensoriels principaux, par lesquels les personnes perçoivent et traitent l’information :  Visuel, Auditif et Kinesthésique.

Vous souhaitez connaitre votre canal sensoriel de prédilection ? Faites le test !

Ces canaux représentent les différents modes sensoriels que les individus utilisent pour interpréter le monde qui les entoure : le canal visuel fait référence à la perception visuelle ; le canal auditif à la perception auditive ; et le canal kinesthésique inclut les sensations physiques et émotionnelles.

Les canaux sensoriels sont importants pour identifier comment les individus comprennent et apprennent les informations reçues.

Reconnaître et utiliser correctement ces canaux permet une communication plus efficace, et favorise la compréhension.

Voici quelques exemples pour identifier le canal sensoriel de prédilection de votre interlocutrice ou interlocuteur.

Une personne qui préfère le canal visuel peut utiliser des expressions telles que « Je vois ce que vous voulez dire » ou « Cela semble clair pour moi », et peut être davantage influencé par des présentations visuelles, des diagrammes ou des schémas.

Pour quelqu’un qui préfère le canal auditif, des phrases comme « Cela sonne bien » ou « Écoutez-moi attentivement » résonneront plus efficacement. Les discussions impliquant des échanges verbaux clairs et des explications détaillées seront plus appréciées.

Les individus plutôt kinesthésiques réagiront mieux aux expressions telles que « Je ressens ce que vous traversez » ou « Cela me touche profondément ». Ils apprécient les échanges qui intègrent des éléments de toucher, de mouvement et d’émotion.

 II.  Utiliser le VAK pour une meilleure communication

L’adaptation du langage au canal sensoriel VAK implique l’utilisation de mots et d’expressions spécifiques qui correspondent aux préférences perceptuelles de son interlocuteur.

Par exemple, pour une personne visuelle, des termes tels que « Regardez ceci », « Cela montre que », ou « Imaginez-vous » seront plus efficaces. Pour quelqu’un orienté sur le canal auditif, des expressions telles que « Ecoutez-moi », « Cela sonne juste », ou « Parlez-moi de » seront plus appropriées.

Vous l’avez compris : identifier les préférences sensorielles permet d’ajuster le langage que vous allez utiliser. Pour cela, observer les indices verbaux et non verbaux est utile pour déterminer si la personne est plus réceptive aux stimuli visuels, auditifs ou kinesthésiques.

La communication non-verbale, comprenant la gestuelle, la posture et le contact visuel, joue également un rôle crucial dans la transmission des messages. Une posture ouverte et détendue, un contact visuel approprié et des gestes cohérents avec le discours, peuvent renforcer la compréhension et la connexion avec son interlocutrice ou interlocuteur.

Par exemple, un contact visuel soutenu peut transmettre de l’attention et de l’intérêt, tandis que des gestes affirmés peuvent renforcer la conviction et la crédibilité de l’émettrice ou de l’émetteur.

Enfin, les analogies et les métaphores sont des outils puissants pour clarifier les concepts et les idées de manière visuelle, auditive ou kinesthésique.

Par exemple, pour expliquer un élément complexe à une personne auditive, une analogie sonore comme « c’est comme une symphonie où chaque instrument joue son propre rôle » peut être utilisée.

III.  Gérer des entretiens difficiles via les canaux sensoriels VAK

L’utilisation du VAK est effectivement un outil précieux quand vous devez mener des entretiens qui peuvent s’avérer complexes. Voici quelques conseils utiles pour ce type d’échanges.

Avant de rencontrer votre interlocutrice ou interlocuteur, vous pouvez adapter votre approche en analysant ses préférences sensorielles. En effet, le canal sensoriel VAK permet de prédire les réactions et les besoins de la personne que vous allez recevoir.

Au cours de l’entretien, la prise en compte de ces canaux est essentielle pour établir une connexion et instaurer un climat de confiance. En adaptant votre langage, votre ton et votre communication non-verbale en fonction du VAK de la personne, vous créez un environnement propice à une communication ouverte et efficace.

La gestion des émotions et des réactions peut être aussi facilitée avec l’utilisation du VAK, pour calibrer et ajuster votre discours. Par exemple, si vous remarquez des signes de stress chez l’autre, vous pouvez utiliser des techniques kinesthésiques telles que la respiration profonde ou le contact physique léger pour apaiser la situation.

A la fin de l’entretien, un résumé des points clés permettra de renforcer la compréhension. En adaptant votre synthèse aux préférences perceptuelles de la personne rencontrée, vous vous assurerez qu’elle a bien assimilé les éléments discutés et qu’elle est sur la même longueur d’onde que vous.

De plus, le suivi et la prise en compte des feedbacks sont essentiels pour maintenir une communication efficace dans le temps. En tenant compte des retours de votre interlocutrice ou interlocuteur et en ajustant votre approche en conséquence, vous démontrez votre engagement à maintenir une relation de communication ouverte et constructive sur le long terme.

En résumé : l’utilisation des canaux sensoriels est un outil précieux pour améliorer la communication interpersonnelle et faciliter la gestion des entretiens difficiles. Vous pourrez ainsi entretenir des relations professionnelles plus harmonieuses et plus positives. Cela crée également un environnement de travail productif pour tous les membres de votre équipe.

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