Introduction : Le dilemme de la délégation

« La délégation ? C’est difficile ! Je préfère tout faire moi-même : c’est plus rapide et ce sera bien réalisé. »

Cette phrase est familière à beaucoup de managers. Environ 50 % d’entre eux avouent avoir du mal à déléguer, souvent par peur que le travail ne soit pas aux attendus, ou par crainte de l’erreur. Pourtant, déléguer est un formidable levier pour améliorer la performance collective et responsabiliser les membres de son équipe.

Dans cet article, nous aborderons comment dépasser les freins à la délégation, et comment déléguer efficacement pour gagner en bien être et en efficience !

1. Pourquoi la délégation est essentielle ?

Déléguer est bien plus qu’un simple transfert de missions. Cela permet aux managers de se concentrer sur leur cœur de métier, tout en responsabilisant et en montant en compétences leur équipe.

Gain de temps et gestion des priorités

La délégation permet de libérer du temps pour les activités à plus forte valeur ajoutée. Sans délégation, le manager risque de se perdre dans les détails, de se retrouver en « surchauffe », et de négliger ses priorités.

Développement des compétences de l’équipe

En confiant des missions nouvelles ou plus complexes, le manager pousse les membres de son équipe à sortir de leur zone de confort, renforçant ainsi leurs savoirs faires et leur autonomie.

Augmentation de la productivité

En redistribuant les missions, chaque personne se concentre sur ce qu’elle maîtrise le mieux, ce qui améliore la performance globale du service.

Prenons l’exemple de Sarah, une manager d’équipe dans une entreprise en plein développement. Sarah avait l’habitude de tout gérer elle-même. En mettant en place la délégation de manière progressive, elle a gagné du temps pour se concentrer sur ses missions essentielles. Son équipe, quant à elle, a pris confiance, développé de nouvelles aptitudes, et atteint de meilleurs résultats.

2. Identifier les freins à la délégation

Déléguer est loin d’être évident pour beaucoup de managers rencontrés dans le cadre de différents formations. Voici les principaux obstacles.

La peur de l’erreur

Certains managers craignent que les activités déléguées ne soient pas correctement effectuées. Cette peur bloque l’apprentissage et empêche l’équipe de grandir. Pourtant les erreurs, si elles sont bien gérées, peuvent être une formidable source d’apprentissage.

Le besoin de contrôle

Certains managers pensent être les seuls à pouvoir réaliser une tâche correctement. Ce besoin de tout contrôler, souvent lié au perfectionnisme, peut étouffer l’équipe, et créer une surcharge pour le responsable.

La perte de temps perçue à court terme

Former quelqu’un pour lui déléguer une mission, peut sembler chronophage. Or, à terme, cela permet de gagner en efficience,  pour mener à bien les activités les plus stratégiques.

3. Comment surmonter cette peur de l’erreur ?

Adopter une nouvelle perception

Et si vous regardiez l’erreur comme une opportunité d’apprendre ? En acceptant l’imperfection, vous libérerez de la créativité et de l’innovation dans votre équipe.

Consulter notre article « S’autoriser le droit à l’erreur » pour en savoir plus.

Poser un cadre

Pour réduire le risque d’anomalie, définissez des objectifs précis et des critères de réussite. Poser un cadre permet à vos salariés de travailler en toute confiance, avec un alignement sur vos attentes.

Favoriser une culture de feedback

Encouragez les retours réguliers. Vous pourrez ainsi corriger les écarts avant qu’ils ne prennent de l’ampleur, et ajuster les actions de manière continue. Un feedback bienveillant aide l’équipe à progresser sans pression excessive.

4. Les étapes pour déléguer efficacement

Clarifier vos attentes

Déléguer efficacement commence par des informations précises. Les membres de votre équipe doivent comprendre ce que vous attendez d’eux, tout en ayant une certaine liberté dans l’exécution des missions confiées.

Définir le suivi

Chaque personne dans votre équipe a un niveau de compétence et d’autonomie différent. Ajustez votre contrôle en fonction de ces critères, pour garantir que la délégation soit adaptée à chacune et à chacun.

Commencer par de « petites » délégations

Pour mettre en confiance, commencez par déléguer des activités moins complexes. Vous habituerez vos collaboratrices et vos collaborateurs, à prendre progressivement de nouvelles responsabilités.

5. Instaurer un climat propice à la délégation

La délégation repose sur la confiance, qui permet à l’équipe de s’épanouir et de prendre des initiatives. Voici comment faire.

Partager la responsabilité de la réussite

Croyez en la capacité des membres de votre équipe à réussir à réaliser les activités confiées, même s’ils ne suivent pas la manière dont vous l’auriez réalisé.

Valoriser l’apprentissage et les réussites

Reconnaissez les progrès et les succès, même les petites victoires. Cela renforce l’engagement des collaboratrices et des collaborateurs, et les encourage à continuer à se développer.

Apprendre à lâcher prise

Lâcher prise sur les décisions est essentiel pour déléguer avec succès. Ce qui compte, ce sont les résultats, pas la manière dont la tâche est accomplie. Donnez à votre équipe la liberté de trouver sa propre méthode !

Conclusion : Déléguer pour devenir un leader efficace

La délégation est un outil puissant pour le succès du manager et de son équipe. Elle permet de gagner en efficience pour se concentrer sur les priorités stratégiques, tout en développant l’autonomie et l’engagement de ses collaboratrices et de ses collaborateurs.

En adoptant une nouvelle vision de l’erreur, en clarifiant les attentes, en ajustant le niveau de contrôle et en instaurant un climat de confiance, la délégation devient un véritable levier managérial.

Déléguer, c’est aussi faire preuve de leadership. En faisant confiance à votre équipe, vous l’encouragez à prendre des initiatives et à se dépasser.

Alors, qu’allez-vous déléguer dès demain pour mieux vous concentrer sur vos priorités ?

Pour monter en compétences sur la délégation, contactez-nous pour échanger sur votre projet en cliquant ici.

Pour s’outiller sur la délégation, consulter cet article de Ludovic Girodon : https://dreamteam.substack.com/p/la-matrice-pour-mieux-deleguer