Être capable de gérer un manager difficile est essentielle dans le contexte professionnel. Nous avons tous été à un moment donné confronté à un manager exigeant, aux attentes très élevées ou ayant une personnalité très dominante et particulière.

Cette situation peut être un défi, une grande source de stress, mais c’est également une opportunité pour développer des compétences comportementales solides.

Dans cet article, nous explorerons l’importance de savoir gérer un manager difficile, les raisons pour lesquelles certaines personnes sont difficiles à vivre professionnellement et, surtout, nous vous fournirons des conseils concrets pour sortir de cette situation.

Pourquoi savoir manager son manager est Crucial ?

La réussite d’une équipe dépend en grande partie de la qualité de son management. Les managers jouent un rôle central dans la direction d’une équipe, et lorsqu’un responsable s’avère complexe et très exigeant, cela peut avoir un impact très négatif sur la productivité, la satisfaction au travail et la motivation des employés. Savoir gérer son manager dans ce contexte peut être alors une occasion de développer des aptitudes comportementales clés, telles que la communication, la résolution de conflits et la gestion du stress.

Comprendre un Manager difficile

Pour réussir à « manager son manager » de bonne manière, il est essentiel de comprendre pourquoi certaines personnes adoptent des comportements qui sont difficiles pour nous. Voici quelques raisons courantes :

1. Pressions Professionnelles : Les membres d’un comité de Direction sont souvent soumis à des pressions de la part de leur propre hiérarchie ou des actionnaires. Ils doivent atteindre des objectifs de performance très élevés et assumer des responsabilités considérables, ce qui peut créer un environnement de travail stressant. Cette pression peut se refléter dans leur comportement.

2. Attentes Élevées : Les managers sont souvent évalués en fonction de la performance de leur équipe. Pour maintenir leur propre réputation professionnelle, ils peuvent avoir des attentes très élevées envers leurs collaborateurs. Cette quête d’excellence peut rendre leur management plus rigide.

3. Personnalités Complexes : Certains managers peuvent avoir des personnalités naturellement dominantes, débouchant sur du contrôle excessif et des attitudes directives. Bien que ces traits puissent être des atouts dans certaines situations, ils peuvent compliquer la communication et la collaboration. Derrière ces attitudes, peut se cacher des peurs : perdre son travail, ses responsabilités, et des opportunités de progression de carrière.

Les Clés pour Gérer un Manager Difficile avec Succès

Maintenant que nous avons mieux cerner les raisons des comportements de certains managers, nous vous partageons des clés pour être capable de gérer cette situation si un jour vous êtes confonté.e à cette situation.

Clé 1 : Communication Claire et Respectueuse

La communication est la 1^ère clé pour faire face à un manager difficile. Voici comment améliorer votre communication :

• Adaptez votre style de communication aux préférences de votre manager. Certaines personnes préfèrent les communications écrites, tandis que d’autres favorisent les échanges physiques. Certains ont besoin d’informations synthétiques et directes, d’autres d’avoir tous les détails. Des outils de personnalité comme le modèle DISC peuvent être aidant pour bien adapter ses messages.

Pour en savoir plus, nous vous conseillons cet article : Reconnaitre le profil comportemental de son interlocuteur pour mieux communiquer avec lui

• Écoutez votre manager, en montrant que vous respectez ses opinions, même si vous n’êtes pas d’accord.

Pour illustrer, imaginons que votre manager vous demande régulièrement des comptes-rendus détaillés de votre activité. Au lieu de vous agacer de cette attitude, vous pourriez le questionner pour comprendre pourquoi ces informations sont si importantes pour lui. Cela pourrait révéler des besoins spécifiques (et notamment d’être rassuré sur l’avancement des projets) que vous pourriez satisfaire de manière plus efficace, en lui partageant de manière naturelle les informations sans attendre qu’il vous les demande.

Clé 2 : Écoute Active et Empathie

L’écoute active est essentielle dans ce type de situation. Voici comment la mettre en pratique :

• Posez des questions ouvertes pour encourager votre manager à s’exprimer de manière plus détaillée.

• Reformulez ce que vous avez entendu pour vous assurer d’avoir bien compris.

• Montrez de l’empathie en reconnaissant les émotions de votre manager, même si vous ne les partagez pas.

Par exemple, si votre manager exprime de la frustration envers un projet en cours, au lieu de simplement donner des explications, posez des questions pour comprendre ce qui le contrarie précisément. Cette approche démontre votre engagement à résoudre le problème et à répondre à ses besoins.

Clé 3 : Gestion des Conflits Constructive

La survenance de conflits est inévitable lorsque nous travaillons avec un manager à la personnalité difficile. Pour y faire face de manière constructive :

• Identifiez les problèmes sous-jacents en discutant ouvertement avec lui: adopter une posture assertive très aidante dans ce type de situation (voir notre article sur la Communication Assertive)

• Restez calme, respectueux et professionnel, même en cas de désaccord.

• Cherchez des solutions qui satisferont les besoins de toutes les parties, plutôt que de défendre uniquement votre point de vue.

Si vous et votre manager avez un désaccord sur la manière de mener un projet par exemple, identifiez les raisons derrière ces divergences. En discutant ouvertement, vous pourriez découvrir des compromis qui bénéficieront à l’ensemble de l’équipe.

En conclusion, manager un manager difficile peut être un défi, et en même temps, une belle occasion de développer de nouvelles compétences ! Comprenez les raisons derrière le comportement difficile, améliorez votre communication, pratiquez l’écoute active, et gérez les conflits de manière constructive. Ces aptitudes sont précieuses pour votre progression professionnelle et peuvent transformer une relation difficile en une opportunité de développement.

Commencez dès aujourd’hui à mettre en pratique ces clés pour réussir à gérer votre manager et à gagner en bien-être dans votre quotidien professionnel.

Et si vous avez besoin d’aller plus loin pour développer vos aptitudes à faire face à ce type de situation, contactez nous !